pojok-এর
গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pojok কর্তৃক পরিচালিত pojok.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা থেকে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

pojok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

pojok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্টভাবে ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — চুক্তি পালনের আইনি ভিত্তিতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে — আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য — চুক্তি পালনের ভিত্তিতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য — বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে — বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নত করতে — বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার ও আপডেট জানাতে — আপনার সম্মতির ভিত্তিতে (যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়ি শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে — বৈধ স্বার্থ ও নৈতিক দায়িত্বের ভিত্তিতে।

pojok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারকারী পরিচয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায়।
• অডিট ও আইনি পরামর্শদাতা: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

pojok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

• এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সফারে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সেন্টার ২৪/৭ ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশ কার্যক্রম লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য বহু-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
• ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

pojok.bio ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তি-নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে না।
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি: pojok ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pojok-এর কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন ও বিবাদ নিষ্পত্তির সময়সীমা বিবেচনা করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের আওতায়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস ও লগ: ২ বছর বা বিবাদ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত (anonymized) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে — এক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

pojok-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

pojok বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। প্রতিটি পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য প্রদান করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• KYC যাচাই পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
• নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারী: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য।

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

pojok-এর কিছু তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ সংস্থাগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।

pojok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে বা ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রকাশ করে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর pojok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হন বলে গণ্য হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগ বা অভিযোগ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: pojok.bio ওয়েবসাইটে ২৪/৭ সক্রিয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, লাইভ চ্যাটে ১৫ মিনিটের মধ্যে
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সেবা পাওয়া যায়

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং ন্যায্য পদ্ধতিতে সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।